#112: OSCAR a Uber das reparações c/ João Marques (EXTENDED)

O que é a OSCAR e como funciona?

A OSCAR é conhecida como a "Uber das reparações domésticas". Esta aplicação portuguesa permite aos utilizadores solicitar serviços de reparação e manutenção em casa com a mesma facilidade com que chamam um Uber.

Para os utilizadores, a OSCAR simplifica o processo de encontrar e contratar técnicos especializados. Basta seleccionar o serviço necessário, e num prazo médio de 30 minutos, um técnico estará à porta. Os preços são transparentes e definidos antecipadamente, eliminando surpresas desagradáveis.

Do lado dos técnicos, a OSCAR proporciona uma plataforma para oferecerem os seus serviços de forma eficiente. Os técnicos registam-se na aplicação, escolhem os serviços que podem realizar e recebem pedidos em tempo real. Isto permite-lhes maximizar o seu tempo, aumentando tanto a sua eficiência como os seus ganhos.

Assim como Uber revolucionou o transporte, a OSCAR está a transformar a maneira como lidamos com reparações em casa, proporcionando uma solução rápida, confiável e conveniente.

Quais foram os principais desafios ao lançar a OSCAR?

• Contratação de técnicos: Encontrar técnicos de qualidade que acreditassem na visão da app de reparações domésticas não foi fácil. Muitos já tinham as suas próprias carteiras de clientes e mostravam-se relutantes em aderir a uma plataforma nova.
• Construção da marca: Criar uma marca confiável e reconhecida no mercado das reparações em casa foi um desafio. A OSCAR teve que investir em marketing eficiente e explorar vários canais de aquisição.
• Conquista de clientes: Atingir os primeiros utilizadores foi complicado. A confiança na app levou tempo para ser construída, necessitando de feedback constante e melhorias para satisfazer as expectativas dos clientes.
• Desafios tecnológicos: Implementar uma tecnologia que permitisse a coordenação eficaz entre técnicos e clientes, algo similar ao que a Void Software enfrentou, foi crucial para garantir uma experiência de utilizador fluida.
• Escalabilidade: Desde o início, a OSCAR teve que pensar em como crescer de forma sustentável, algo vital para qualquer startup portuguesa que pretende alcançar mercados maiores.

Como a OSCAR melhorou a eficiência dos serviços domésticos?

1. Redução do tempo de espera: A OSCAR garante que técnicos cheguem à casa do cliente em apenas 30 minutos. Este tempo é significativamente menor comparado aos métodos tradicionais de contratação de técnicos, onde muitas vezes se espera dias.
2. Transparência nos preços: Os preços dos serviços são definidos e conhecidos de antemão. Isto elimina a incerteza e as surpresas desagradáveis associadas aos custos variáveis.
3. Otimização do tempo dos técnicos: Os técnicos da OSCAR são chamados diretamente pelo app, permitindo-lhes otimizar o tempo entre serviços. Este modelo aumenta a eficiência e a capacidade de atender mais pedidos diariamente.
4. Menor dependência de orçamentos e visitas iniciais: Com a OSCAR, os técnicos não precisam gastar tempo em deslocações apenas para fornecer orçamentos. Todos os valores estão predefinidos, facilitando a tomada de decisão imediata pelos clientes.

Para mais detalhes sobre como a tecnologia pode revolucionar a nossa vida diária, podem conferir aqui.

Como a OSCAR está a mudar a indústria das reparações?

A OSCAR está a transformar a indústria das reparações domésticas de forma notável. Com um modelo que tem semelhanças à Uber, esta aplicação coloca os técnicos certos na porta dos clientes em apenas 30 minutos.

João Marques, fundador da OSCAR, destaca a visão inovadora e o impacto da aplicação ao afirmar:

"Parámos de pensar quanto tempo é que eu vou demorar a fazer isto e quanto é que isso vai custar e passámos a trabalhar por objetivo."

Esta abordagem garante uma eficiência sem precedentes. Técnicos deixam de perder tempo em deslocações para orçamentos, como salienta João Marques:

"Metade do tempo é fazer orçamentos e ir à casa de clientes ver coisas e não é trabalhar."

A OSCAR valoriza o tempo de todas as partes envolvidas, trazendo transparência e rapidez num setor historicamente marcado por imprevisibilidades. Esta mudança é crucial num mercado onde a confiança e a eficiência são essenciais.

Para mais detalhes sobre como outras indústrias estão a ser transformadas pela inovação, podes ler mais aqui.

Que serviços a OSCAR oferece atualmente?

A app de reparações domésticas OSCAR disponibiliza uma vasta gama de serviços para facilitar a vida dos utilizadores. Aqui estão alguns dos serviços atualmente oferecidos pela plataforma:

• Reparação de esquentadores: Envia um técnico especializado para resolver problemas com esquentadores.
• Canalização: Serviços para resolver avarias em autoclismos, torneiras e desentupimento de canos.
• Limpeza doméstica: Contrata profissionais de limpeza para manter a casa impecável.
• Lavandaria: Possibilidade de enviar roupa para lavar e engomar.
• Lavagem de carros: Serviço de limpeza de veículos ao domicílio.
• Pequenas reparações: Como pendurar prateleiras ou consertar móveis.

Com a OSCAR, encontras uma solução rápida e eficiente para todas as necessidades de manutenção e limpeza da tua casa.

Quais são os planos futuros para a OSCAR?

A OSCAR não planeia abrandar o seu crescimento e está focada em expandir suas ofertas para cobrir mais áreas de serviços domésticos. No horizonte, estão previstas novas categorias que visam tornar ainda mais fácil para os utilizadores resolverem os problemas do dia a dia.

Entre as próximas adições, está a jardinagem e mudanças. Estas expansões permitirão que a OSCAR atenda a uma variedade ainda maior de necessidades domésticas.

Existem também planos para incluir serviços de manutenção de equipamentos eletrónicos. Imagine poder chamar um técnico para consertar o teu computador ou telemóvel diretamente através da aplicação.

"A nossa visão é ser a maior app de serviços para casa", afirma João Marques, fundador da OSCAR. Esta ambição traduz-se num compromisso contínuo para melhorar a eficiência, aumentar a gama de serviços e garantir a satisfação do cliente.

Além disso, existe a intenção de explorar novas geografias, levando a eficiência e a inovação da OSCAR a outros mercados internacionais. O futuro parece brilhante para esta startup portuguesa, que continua a revolucionar o setor de reparações domésticas.