#59 PARTE 2: Adrenalina nos negócios, pós-pandemia, ser diferente| Nuno Santana CEO/Founder da NIU

Como a pandemia afetou a autenticidade nos negócios?

A pandemia trouxe inúmeros desafios às marcas, forçando-as a adaptarem-se rapidamente a uma nova realidade nunca antes enfrentada. Esta mudança abrupta gerou uma necessidade urgente de manter a autenticidade enquanto se navegava por novos formatos e estratégias.

Marcas anteriormente focadas em interações físicas de repente tiveram que migrar para espaços digitais, o que, em muitos casos, colocou em risco a perceção de autenticidade que os consumidores tinham delas. A falta de contacto presencial tornou mais difícil manter a essência que muitas vezes só é transmitida em experiências face a face.

Além disso, a crise económica resultante da pandemia levou muitas empresas a adotarem ações desesperadas para garantir a sua sobrevivência. Esse foco na mera sobrevivência às vezes fez com que as marcas se afastassem dos seus valores e propósitos originais, comprometendo a sua identidade.

Contrabalançar esses desafios exigiu das empresas uma reformulação das suas estratégias empresariais. Muitas encontraram no storytelling autêntico e na proximidade digital uma forma de manterem a conexão com os seus consumidores. Usando canais online para passar a genuinidade e valorizar a comunidade local, elas procuraram equilibrar a necessidade de inovação com a preservação da sua identidade.

Qual é o papel da cultura na construção de uma marca autêntica?

A cultura desempenha um papel fundamental na construção de uma marca autêntica. Ela define a identidade e os valores que a marca transmite, criando uma conexão genuína com o público. Sem uma base cultural sólida, as empresas podem perder a essência que as diferencia, tornando-se genéricas e menos envolventes.

Num contexto empresarial, a cultura pode ser vista como o fio condutor que une a tradição e a inovação. A autenticidade emerge quando as marcas encontram formas de integrar elementos culturais nas suas estratégias, seja através de produtos, comunicação ou experiências. Isto é essencial para construir negócios autênticos que ressoem com o público de forma verdadeira.

A falta de cultura pode levar à perda de identidade, afetando negativamente a percepção do consumidor. Empresas que não valorizam a cultura local ou tradicional podem parecer despersonalizadas, o que resulta numa fraca ligação emocional com o seu público. Num mundo cada vez mais globalizado, manter esta autenticidade é um desafio, mas também uma oportunidade para se destacar.

Finalmente, a cultura também serve como um baluarte contra as pressões da globalização. Ela proporciona um senso de lugar e pertencimento, que é crucial para o desenvolvimento de estratégias empresariais eficazes. Sem ela, a autenticidade é comprometida, tornando difícil para as marcas se destacarem num mercado competitivo e saturado.

Eventos online: Uma solução ou um desafio para a autenticidade?

Eventos online ganharam destaque durante a pandemia, mas a sua eficácia em manter a autenticidade e a proximidade é frequentemente questionada.

Por um lado, esses eventos permitem que conhecimentos e experiências sejam partilhados num mundo digital, facilitando o acesso a audiências mais amplas. Plataformas como YouTube ou Zoom tornaram-se indispensáveis para webinars e conferências, permitindo a disseminação de informações de maneira conveniente e rápida. No entanto, falta-lhes o elemento humano que só os encontros presenciais oferecem.

A falta de contacto físico pode comprometer a perceção de autenticidade. Em eventos presenciais, a interação direta e as conexões pessoais são fundamentais para criar uma experiência única e memorável. A troca de olhares, os sorrisos e os apertos de mão contribuem para uma ligação emocional que é difícil de replicar digitalmente.

Além disso, em eventos online, a excessiva presença de estímulos digitais pode desviar a atenção e diminuir o impacto da mensagem. Enquanto um evento presencial oferece um ambiente controlado e imersivo, um evento online enfrenta distrações constantes que podem prejudicar o envolvimento do público.

Portanto, embora os eventos online tenham a capacidade de partilhar conhecimento, têm limitações significativas em termos de manter a autenticidade e proximidade com o público. A verdadeira eficácia desses eventos reside em encontrar um equilíbrio, utilizando ferramentas digitais para complementar, mas não substituir, a experiência física.

Como a globalização afeta a autenticidade das marcas portuguesas?

A globalização traz desafios enormes para as marcas portuguesas que querem manter a sua autenticidade. Por um lado, a presença de marcas internacionais cria uma pressão constante para competir em termos de inovação e visibilidade. No entanto, essa competição pode diluir a essência que torna uma marca única.

Marcas portuguesas que tentam expandir-se globalmente enfrentam o risco de perder o seu caráter local. A necessidade de adaptar produtos e mensagens a um mercado global pode fazer com que sacrifiquem elementos culturais que são cruciais para a sua identidade.

Além disso, consumidores expostos a uma vasta gama de opções muitas vezes escolhem marcas que parecem mais "universais" e menos ligadas a um contexto específico. Isto desafia as marcas portuguesas a encontrarem formas inovadoras de demonstrar a sua autenticidade e a valorização da cultura local.

Uma estratégia eficiente passa pelo storytelling que enaltece a origem portuguesa. Realçar tradições, produtos artesanais e histórias locais pode ajudar a criar uma ligação emocional mais forte com o público, diferenciando-se num mercado saturado.

Mantendo-se autênticas, as marcas podem explorar nichos específicos como o turismo cultural, onde a autenticidade é altamente valorizada. Portanto, enquanto a globalização apresenta desafios, oferece também oportunidades para inovar sem perder a essência.

Para mais insights sobre como a tecnologia pode impactar os negócios, confere o nosso episódio com Tim Vieira.

Quais são as estratégias para manter a autenticidade nos negócios?

Manter a autenticidade nos negócios é crucial, especialmente no contexto pós-pandemia. Aqui estão algumas estratégias práticas:

• Proximidade com a comunidade: Participa em eventos locais e apoia iniciativas comunitárias. Isto fortalece a tua ligação com o público e aumenta a perceção de autenticidade.
• Transparência: Sê transparente nas comunicações. Partilha os desafios e conquistas com os consumidores. A honestidade constrói confiança.
• Valorizar a cultura local: Incorpora elementos da cultura local nos produtos e serviços. Desta forma, a tua marca ganha um toque único e verdadeiro.
• Feedback contínuo: Ouve os clientes e adapta-te às suas necessidades. A interação contínua com o público mantém a marca relevante e autêntica.
• Humanização: Mostra o lado humano da empresa. Partilha histórias dos colaboradores e líderes. Aproxima a marca das pessoas.

Para mais insights sobre estratégias empresariais, confere o nosso episódio com Maria Cunha sobre como lançar negócios de sucesso.

Como encontrar um equilíbrio entre inovação e autenticidade?

Encontrar um equilíbrio entre inovação e autenticidade é fundamental para as marcas que desejam manter-se relevantes sem perder a sua essência.

Um exemplo prático é a Nike, que continua a inovar no design dos seus produtos sem perder os valores de autenticidade que sempre a caracterizaram. A empresa mantém uma fidelidade aos seus princípios, enquanto explora novas tecnologias e colaborações criativas.

Outra marca que ilustra bem este equilíbrio é a Coca-Cola. Apesar de ser uma das empresas mais antigas do mundo, a Coca-Cola adapta-se às tendências atuais sem perder a identidade icónica. Campanhas como "Share a Coke" mostram como a personalização e a inovação podem coexistir com a tradição.

Para manterem a autenticidade, as empresas podem seguir várias estratégias. Investir na cultura local, criar produtos que reflitam os valores da comunidade e utilizar storytelling autêntico são algumas delas. Além disso, é importante ouvir continuamente o feedback dos clientes e adaptar-se às suas necessidades.

Essas abordagens não só preservam a autenticidade, mas também garantem que a inovação acontece de forma alinhada com a essência da marca, permitindo um crescimento sustentável e significativo.

Para mais insights sobre a importância de manter a essência enquanto se inova, ouve o nosso episódio com André Marquet, onde discutimos estas questões em detalhe.