#67 Vanessa Amaral PT1: vestir a camisola nas redes, estratégias de conteúdo e resultados autênticos

Qual a importância das redes sociais para as marcas?

As redes sociais são fundamentais para a construção de marca. Elas permitem criar uma relação de confiança com o público ao proporcionar uma comunicação mais próxima e humana.

Por ser um canal bidirecional, facilita a interação direta entre a marca e o consumidor, algo que não é possível em meios tradicionais como a televisão ou rádio. Essa interação constante ajuda a fortalecer a lealdade do cliente e a humanizar a marca.

Além disso, as redes sociais oferecem uma plataforma para partilhar histórias, valores e a identidade da marca. Com as estratégias corretas, uma empresa pode não apenas aumentar o seu alcance, mas também cultivar uma comunidade engajada, disposta a apoiar e recomendar a marca.

Finalmente, são uma ferramenta poderosa para recolher feedback em tempo real. Este feedback permite ajustes rápidos nas estratégias de marketing, garantindo que a marca permanece relevante e conectada com as necessidades do seu público.

Para mais detalhes sobre o impacto das redes sociais no consumo de informação, dá uma olhadela no nosso podcast com Vera Moura.

Como começar a construir a tua presença nas redes sociais?

• Define os teus objetivos: Clarifica o que queres alcançar, seja aumentar a notoriedade da marca, adquirir clientes ou gerar engagement.
• Escolhe as plataformas certas: Identifica quais redes sociais são mais adequadas para o teu público-alvo e objetivos. Não é necessário estar em todas as plataformas.
• Cria um perfil otimizado: Usa uma imagem de perfil profissional, uma bio clara e links para o site ou outros canais de comunicação.
• Desenvolve um calendário de conteúdos: Planeia e agenda posts regularmente. A consistência é chave para manter o público engajado.
• Oferece valor: Publica conteúdos que sejam úteis, informativos ou entretenedores para o teu público. Evita vender diretamente em todos os posts.
• Interage com a comunidade: Responde a comentários, perguntas e mensagens. Participa em conversações relevantes e grupos dentro da tua área.
• Utiliza hashtags estratégicas: Pesquisa e usa hashtags que são populares e relevantes para o teu negócio. Isso ajuda a aumentar o alcance dos teus posts.
• Analisa e adapta: Recolhe dados sobre o desempenho dos teus conteúdos e ajusta a tua estratégia conforme necessário. Utiliza ferramentas analíticas disponíveis nas próprias plataformas para monitorizar o sucesso.

Podes conferir mais dicas práticas no nosso episódio sobre como ficar viral nas redes sociais com José Brízida.

Qual a diferença entre comunicação tradicional e nas redes sociais?

A comunicação tradicional, presente na televisão, rádio e jornais, é unidirecional. As marcas enviam a mensagem, e o público apenas a recebe, sem uma maneira prática de interagir ou responder.

Por outro lado, as redes sociais oferecem uma comunicação bidirecional. Aqui, os consumidores não só recebem a mensagem, mas também podem responder, comentar e partilhar o conteúdo. Esta interação cria uma relação de proximidade e permite que as marcas ajustem as suas mensagens em tempo real, baseadas no feedback direto dos utilizadores.

A bidirecionalidade nas redes sociais fortalece a conexão entre a marca e o consumidor. Diferente dos meios tradicionais, onde não há uma resposta imediata, nas plataformas sociais, cada interação é uma oportunidade para construir confiança e lealdade.

Além disso, a segmentação nas redes sociais possibilita atingir públicos específicos. Podes direcionar conteúdo diretamente para quem já mostra interesse na tua área, algo que o marketing tradicional dificilmente alcança.

Esta capacidade de segmentação e interação constante nas redes sociais torna-as essências para qualquer estratégia de marketing moderna.

Como as pequenas empresas podem competir com grandes marcas nas redes sociais?

1. Autenticidade e Personalidade: Aproveita o facto de seres uma pequena empresa para criar uma conexão genuína com o teu público. O rosto por trás da marca é mais pessoal e autêntico que uma grande corporação.
2. Foco em Micro e Nano-influenciadores: Colabora com influenciadores locais ou de nicho que têm seguidores altamente engajados. Micro-influenciadores obtêm maior engajamento nas redes sociais do que grandes nomes.
3. Uso Inteligente de Publicidade Paga: Investir em publicidade digital mesmo com um orçamento limitado. Ferramentas de segmentação de anúncios em plataformas como Facebook e Instagram permitem atingir públicos específicos e maximizar o retorno sobre o investimento. Mais sobre esta abordagem em outras estratégias eficazes.
4. Conteúdo Educativo e Informativo: Publica conteúdos que ajudem e informem o teu público. A construção de marca através de valor leva tempo, mas gera seguidores leais e bem informados.
5. Interação Regular com a Comunidade: Responde a comentários, perguntas e mensagens. A criação de comunidades online ativas fortalece a relação e confiança na marca.
6. Participação em Eventos Locais ou Online: Aumenta a tua visibilidade ao participar e organizar eventos locais ou webinars. Este tipo de engajamento cria uma pegada mais forte no teu mercado-alvo.

Estas ações, embora simples, ajudam a garantir que as pequenas empresas possam acompanhar e, por vezes, até superar as grandes marcas em **estratégias de sucesso nas redes

Qual o papel dos empregados na promoção da marca nas redes sociais?

Os empregados desempenham um papel crucial na promoção da marca nas redes sociais. Agindo como nano influenciadores, eles ajudam a difundir a mensagem da empresa de forma orgânica e autêntica.

Todos os membros da equipa podem contribuir ao mostrar o seu dia a dia, partilhar desenvolvimentos e destacar sucessos. Isso não só humaniza a marca, como cria uma conexão mais pessoal com o público. Empregados envolvidos e entusiasmados atraem clientes da mesma forma.

A Vorton, por exemplo, incentiva os seus colaboradores a serem embaixadores nas redes sociais, criando uma rede de comunicadores autênticos que espalham a mensagem da marca de maneira genuína. Redes sociais são mais eficazes quando usadas para interagir e criar relações, em vez de simplesmente "fazer marketing".

Iniciativas como o conceito de social CEO, onde líderes empresariais são ativos nas suas próprias contas, mostram que a transparência e a comunicação vinda de todos os níveis da empresa são valorizadas pelos consumidores.

Promovendo uma cultura interna onde os empregados sentem-se confortáveis a partilhar e engajar, a empresa beneficia de uma amplificação de voz que é difícil replicar apenas com publicidade paga. Mais sobre estratégias de longo prazo nas redes sociais pode ser encontrado neste episódio fantástico com o José Brízida.

Como utilizar publicidade paga para acelerar resultados nas redes sociais?

• Segmentação precisa: Define claramente quem é o teu público-alvo. Utiliza as ferramentas de segmentação nas plataformas para alcançares o público certo, com base em interesses, localização e comportamentos.
• Orçamentos controlados: Começa com um pequeno orçamento e vai ajustando conforme obtenhas resultados. Isso permite-te testar diferentes abordagens sem grandes investimentos iniciais.
• Anúncios atrativos: Cria anúncios visualmente apelativos e com uma chamada para ação clara. Imagens e vídeos de alta qualidade aumentam a probabilidade de interação.
• Testes A/B: Experimenta diferentes versões dos mesmos anúncios para identificar quais têm melhor desempenho. Podes testar imagens, textos e até chamadas para ação distintas.
• Retargeting: Utiliza anúncios de retargeting para alcançar utilizadores que já interagiram com a tua marca, mas não converteram. Estas pessoas já estão familiarizadas com o teu produto, aumentando as chances de conversão.
• Integrar análise de dados: Monitora e analisa o desempenho dos teus anúncios utilizando as ferramentas de analítica de cada plataforma. Ajusta a tua estratégia conforme necessário para maximizar o impacto.
• Exploração de novos canais: Investe em várias plataformas sociais, não te limitando a uma só. Diferentes públicos utilizam diferentes plataformas, expandindo assim o teu alcance.

Estas estratégias de publicidade digital podem acelerar significativamente a construção da tua marca e a aquisição de clientes, proporcionando um crescimento mais rápido e sustentável. Para mais dicas sobre a importância da segmentação, confere este episódio com Duarte Garrido.

Como analisar e otimizar os resultados das tuas campanhas nas redes sociais?

Para que as campanhas nas redes sociais sejam eficazes, é crucial analisar e otimizar os seus resultados continuamente. Eis alguns métodos fundamentais:

• Definir KPIs: Os Key Performance Indicators são essenciais. Define quais são os indicadores que importam para o teu negócio, seja o número de partilhas, cliques ou conversões.
• Utilizar ferramentas analíticas: Plataformas como o Facebook e o Instagram oferecem ferramentas de análise robustas. Aproveita essas funcionalidades para recolher dados detalhados.
• Analisar desempenho dos anúncios: Observa quais anúncios estão a performar melhor através de métricas como o custo por clique (CPC) e o custo por conversão (CPA). Daí, ajusta conforme necessário.
• Testes A/B: Realiza testes com diferentes versões dos teus anúncios. Modifica títulos, imagens e chamadas para ação para ver quais ressoam melhor com o teu público.
• Monitorizar o envolvimento: Avalia o nível de interação com os teus posts. Comentários, partilhas e guardados são indicadores claros de engajamento nas redes sociais.
• Feedback direto: Lê e responde aos comentários para perceber o que está a funcionar e o que pode ser melhorado. Este diálogo pode fornecer insights valiosos.
• Ajustes contínuos: Baseia-te nos dados recolhidos para ajustar a tua estratégia. Pequenas alterações como a segmentação de público e o timing dos posts podem fazer uma grande diferença.

Seguindo estes métodos, podes garantir que as tuas campanhas nas redes sociais são não só eficazes, como também continuamente melhoradas para obter o melhor desempenho possível.