#87 PT2: Já pensaste se o teu emprego está em risco? c/ Felipe Ávila

Como a automação está a transformar o mercado de trabalho?

A automação está a revolucionar o mercado de trabalho de maneiras nunca antes vistas. Ao substituir tarefas repetitivas e burocráticas por soluções tecnológicas mais eficientes, as empresas estão a conseguir otimizar processos e reduzir custos.

As rotinas que antes dependiam de muitas horas de trabalho humano, como o reporte de avarias num hotel utilizando papel, são agora automatizadas com software avançado. Isto permite que problemas sejam resolvidos em minutos em vez de dias, como ressalta a experiência relatada pela Infraspeak.

A introdução de tecnologia no trabalho libera os colaboradores de atividades monótonas, dando-lhes a oportunidade de focarem em tarefas mais desafiantes e criativas. Por exemplo, sistemas baseados em inteligência artificial estão a analisar grandes volumes de dados para prever falhas em equipamentos, permitindo uma manutenção mais proativa.

Além disso, a automação de processos permite que negócios sejam geridos de forma mais eficiente, melhorando a qualidade do serviço oferecido aos clientes. A integração e digitalização são elementos-chave, como se pode ver na globalização do talento, que aproveita a tecnologia para maximizar a colaboração e a inovação.

Em suma, a automação não só está a mudar a forma como as empresas operam, como também está a transformar a própria natureza do trabalho, criando um ambiente mais dinâmico e centrado na eficiência e na inovação.

Quais são os desafios na implementação de novas tecnologias nas empresas?

As empresas enfrentam diversos obstáculos ao adotar novas tecnologias. Vamos explorar alguns dos principais desafios:

• Resistência à Mudança de Processos: As empresas frequentemente mostram relutância em mudar processos estabelecidos, mesmo que uma nova tecnologia possa otimizar as operações e trazer benefícios significativos. Os bancos também enfrentam dificuldades semelhantes ao tentarem abandonar sistemas arcaicos.
• Necessidade de Formação Adequada: A implementação de novas tecnologias exige que os colaboradores sejam treinados para utilizar as novas ferramentas eficientemente. Sem uma formação adequada, a produtividade pode diminuir.
• Custo Inicial de Implementação: Investir em novas tecnologias pode ser dispendioso. Muitas empresas hesitam em gastar grandes quantias sem garantias de retorno imediato.
• Integração com Sistemas Legados: A coexistência de novas tecnologias com sistemas antigos pode ser complexa e demorada. Isto é particularmente verdadeiro em indústrias onde a infraestrutura tecnológica é vasta e diversificada.
• Questões de Segurança: A introdução de novas tecnologias pode abrir novas vulnerabilidades de segurança. Empresas têm de estar preparadas para mitigar riscos cibernéticos, como discutido na cibersegurança.

Adotar novas tecnologias pode ser um processo complicado, mas é essencial para manter-se competitivo e inovador no mercado.

Como a Infraspeak está a liderar a digitalização de processos?

A Infraspeak está a revolucionar a gestão de infraestruturas e manutenção com soluções tecnológicas avançadas, tornando-se uma referência no setor. Com uma abordagem inovadora, a empresa facilita a digitalização de processos através de software flexível e adaptável, como o sistema de gestão de manutenção.

A utilização de etiquetas NFC*,* inteligência artificial e machine learning permite identificar e resolver avarias de forma eficiente e rápida. As equipas de manutenção passam a trabalhar com uma aplicação móvel que envia notificações em tempo real, tornando o processo mais ágil e reduzindo significativamente o tempo de resposta.

Para além disso, a Infraspeak aposta na personalização e no diálogo contínuo com os clientes, adaptando as soluções às necessidades específicas de cada um. Através de um marketplace de aplicativos, os clientes podem escolher as ferramentas mais adequadas às suas operações, garantindo uma integração perfeita e a melhoria contínua dos seus processos.

Com estas inovações, a Infraspeak não só melhora a eficiência operacional, como também eleva os padrões de qualidade no sector da manutenção e gestão de infraestruturas.

Quais são os benefícios e limitações da personalização no onboarding de clientes?

1. Benefícios da Personalização no Onboarding:
   1.1 Adaptação às Necessidades do Cliente: Soluções de onboarding personalizadas permitem que cada cliente receba uma experiência adaptada às suas necessidades específicas, o que aumenta a satisfação e o sucesso na implementação.
   1.2 Melhoria na Retenção: Clientes que se sentem compreendidos e bem atendidos desde o início têm mais probabilidades de continuar a utilizar o serviço a longo prazo.
   1.3 Confiança e Relacionamento: A personalização ajuda a construir uma relação de confiança entre a empresa e o cliente, facilitando uma comunicação mais aberta e construtiva.
2. Limitações da Personalização no Onboarding:
   2.1 Custo e Tempo Elevados: Personalizar o onboarding muitas vezes exige um investimento significativo em termos de tempo e recursos humanos, o que pode encarecer o processo.
   2.2 Desafios na Escalabilidade: Empresas que dependem de onboarding personalizado podem encontrar dificuldades em escalar o serviço para um grande número de clientes sem comprometer a qualidade.
   2.3 Complexidade Operacional: A personalização requer uma gestão cuidadosa e detalhada, o que pode complicar a operação e a alocação de recursos dentro da empresa.

Ao considerares estas vantagens e limitações, é essencial equilibrar a personalização com a eficiência operacional para garantir que a experiência do cliente seja positiva sem comprometer a escalabilidade e os custos.

O que o futuro reserva para os empregos tradicionais?

“Nós provavelmente caminhamos cada vez mais para a automação de algumas tarefas, porque estar na recepção simplesmente a receber pessoas, não é um trabalho muito criativo” — Tocha.

“O quanto mais máquinas tiverem ligadas, mais descentralizada em rede, mais poderosa em rede” — Felipe Ávila.

“A sociedade acabará por caminhar no sentido da automação, porque cada vez vai haver menos gente disposta a desempenhar determinadas tarefas” — José Serra.

“Libertar tempo das pessoas para poderem ficar mais tempo a conversar com os clientes ou fazer outras coisas qualquer” é uma forma de "otimização" — Felipe Ávila.

Essas citações destacam a inevitabilidade da automação e a necessidade de encontrar novos formatos de trabalho que proporcionem mais satisfação e significado para os trabalhadores. Adaptar-se à inovação, como exemplificado pela Infraspeak, vai ser crucial para assegurar um futuro de trabalho mais eficiente e gratificante.

Para mais insights sobre a transformação tecnológica e como ela impacta diversos setores, incluindo a gestão de infraestruturas, podes explorar a Bitalk.