DO AIRBNB À REVOLUT c/ Country Manager da Revolut - Ricardo Macieira | Bitalk #18

Como o Revolut conseguiu crescer sem gastar em marketing?

O Revolut alcançou um marco impressionante, chegando aos primeiros 3 milhões de utilizadores sem gastar um cêntimo em marketing pago. Mas como é que isso foi possível? A resposta está na combinação astuta de uma comunidade engajada e na realização de eventos de Rev Rallies.

Primeiramente, a estratégia de crescimento orgânico do Revolut focou-se em Friends and Family. Inicialmente, os utilizadores eram atraídos para experimentar a plataforma através de convites pessoais. Este método gerou tração inicial, criando uma base de utilizadores satisfeitos que naturalmente partilhavam a experiência com amigos.

Além disso, o Revolut organizou eventos denominados Rev Rallies. Nestes encontros, os utilizadores tinham a oportunidade de interagir diretamente com a equipa da empresa, partilhar feedback e obter um vislumbre das funções futuras. Esses eventos não só reforçavam a fidelidade dos utilizadores, mas também alimentavam a melhoria contínua do produto, tornando-o cada vez mais alinhado com as necessidades dos clientes.

Os primeiros três milhões de utilizadores são um testemunho da eficácia destas estratégias de crescimento Revolut centradas na comunidade. A aposta forte no crescimento orgânico e no envolvimento direto com os utilizadores provaram ser cruciais para este sucesso.

Para mais insights sobre estratégias de crescimento e o papel das redes sociais, explora como tornar as redes sociais num canal de venda eficiente aqui.

Qual é a importância do feedback dos utilizadores para o Revolut?

O feedback dos utilizadores desempenha um papel crucial na moldagem e melhoria contínua do produto Revolut. Durante os eventos de Rev Rallies, os utilizadores têm a oportunidade de partilhar as suas experiências diretamente com a equipa da empresa. Este diálogo direto permite identificar funcionalidades que estão a funcionar bem, aquelas que precisam ser ajustadas e novas ideias que os utilizadores desejam ver implementadas.

A relação estreita entre a empresa e os seus utilizadores é um dos pilares do sucesso do Revolut. Não só cria uma comunidade de utilizadores engajada, mas também garante que o produto evolui de acordo com as necessidades reais do mercado. Este modelo de interação contínua ajudou a Revolut Portugal a captar um número significativo de utilizadores rapidamente.

Para compreender melhor como escutar os consumidores pode ser vital para o sucesso a longo prazo, consulta este artigo sobre a importância de perceber o consumidor aqui.

Assim, o feedback não só melhora a experiência dos utilizadores atuais, como também impulsiona a inovação e crescimento do Revolut, criando um ciclo virtuoso de melhoria contínua e satisfação do cliente.

Que papel desempenham os embaixadores na estratégia do Revolut?

Os embaixadores têm um papel crucial no sucesso do Revolut. Muitas vezes, são utilizadores ativos que, pela sua dedicação, acabam por se tornar verdadeiros promotores da marca.

Um exemplo notável disso é o atual Business Development Manager da Revolut em Portugal. Ele começou como embaixador da marca, sem vínculo oficial. A sua atividade e envolvimento intenso levaram-no a ser notado e, em apenas seis meses, passou a integrar formalmente a equipa.

A estratégia de crescimento do Revolut sem recurso a marketing pago baseia-se fortemente na comunidade de utilizadores e embaixadores. Estes indivíduos ajudam a disseminar a mensagem da empresa, promovendo-a de forma orgânica e autêntica.

Os embaixadores participam em eventos de Rev Rallies, partilhando a sua experiência com novos utilizadores e recolhendo feedback valioso. Esse loop de interação contínua não só fortalece a comunidade, mas também alimenta a inovação e melhorias constantes no produto.

Ao fomentar uma ligação emocional e pessoal com os utilizadores, o Revolut consegue assegurar uma comunidade fiel e ativa, essencial para o crescimento sustentável e robusto.

Qual foi a abordagem do Revolut ao mercado português?

A adoção rápida do Revolut em Portugal é um caso notável, especialmente quando comparada com outros mercados como a Espanha. Com aproximadamente 500 mil utilizadores em Portugal, um país com uma população significativamente menor do que a Espanha, que tem 520 mil utilizadores, a adoção do Revolut em território lusitano é impressionante.

Este sucesso pode ser atribuído a dois fatores principais: a mentalidade portuguesa e o sentido de comunidade. O povo português é conhecido como early adopter, ou seja, tem uma tendência a experimentar novos produtos e tecnologias rapidamente. Esta abertura para inovação facilita a entrada e expansão de novas soluções tecnológicas como o Revolut.

Além disso, há um forte sentido de comunidade entre os utilizadores. Eventos como os Rev Rallies permitiram que os utilizadores interagissem diretamente com a equipa do Revolut, partilhassem feedback e sugestões. Este envolvimento direto não só fideliza os utilizadores, mas também criava uma rede de embaixadores naturais, que promovem ativamente a marca.

Este sentido de comunidade e a abertura para novas tecnologias ajudaram a criar um ambiente propício para o crescimento orgânico do Revolut, transformando Portugal num dos mercados prioritários para a empresa.

Para mais informações sobre outros casos de sucesso no mercado português, podes ver como a Kiss My Score conseguiu expandir a sua plataforma através de parcerias estratégicas.

Como o Revolut está a inovar no setor financeiro?

O Revolut tem revolucionado o setor financeiro ao trazer várias inovações que simplificam a vida dos utilizadores e aumentam a segurança. A empresa destaca-se pela facilidade de uso e pela introdução constante de novos produtos.

Primeiramente, a facilidade de uso é uma característica marcante do Revolut. A app permite que os utilizadores realizem transações complexas de forma simples e rápida, como a compra de ações em apenas dez segundos. Este foco na usabilidade torna as finanças acessíveis a todos.

Além disso, a segurança é uma prioridade. Ao contrário da banca tradicional, o Revolut adota um sistema de segurança em tempo real. Por exemplo, um utilizador recebe uma notificação imediata em caso de atividade suspeita, podendo bloquear o cartão instantaneamente.

Outro ponto de inovação é a introdução de novos produtos como o Revolut Junior. Esta função permite que os pais atribuam cartões aos filhos, promovendo a educação financeira desde cedo. A app inclui funcionalidades como a atribuição de mesadas e tarefas, ajudando os jovens a gerirem o seu dinheiro de forma responsável.

O Revolut continua a desafiar o status quo financeiro com soluções práticas e inovadoras, tornando-se uma super app para todas as necessidades financeiras.

Para mais informações sobre inovações tecnológicas no setor financeiro, consulta as nossas previsões para o futuro da Bitcoin.