KISS MY SCORE, O AMOR AO FUTEBOL c/ Co-Founder da Kiss My Score João Duarte | Bitalk #27

Qual foi a inspiração por trás da Kiss My Score?

João Duarte partilhou que a ideia da Kiss My Score nasceu de um simples jogo de palpites de futebol entre amigos. Durante o Mundial de 2014, ele e o seu grupo de amigos decidiram fazer apostas sobre os resultados dos jogos. Inicialmente, utilizavam uma folha de Excel para registar todos os palpites e calcular os pontos. No entanto, à medida que o grupo crescia, o Excel começou a mostrar limitações.

O entusiasmo cresceu quando perceberam que o jogo estava a tornar-se popular. De apenas cinco ou seis amigos, a comunidade cresceu para mais de 40 pessoas. Contudo, o Excel não conseguia acompanhar o ritmo, com erros frequentes na inserção de dados e fórmulas. Essa frustração levou João Duarte a procurar uma solução digital.

Apesar de procurar no mercado, não encontrou uma ferramenta que permitisse fazer o que o grupo precisava de forma prática e eficiente. Foi então que surgiu o impulso para criar a Kiss My Score. A necessidade de uma plataforma mais robusta que pudesse suportar a dinâmica do grupo, sem erros e de forma automatizada, foi a inspiração inicial para transformar um simples jogo de Excel numa aplicação de sucesso.

Quais foram os maiores desafios no início da startup?

A Kiss My Score enfrentou vários desafios no seu início, incluindo:

• Falta de experiência em marketing de apps: João Duarte e a sua equipa não tinham conhecimento aprofundado sobre como comunicar e crescer uma aplicação.
• Necessidade de criar um modelo de negócio viável: Inicialmente, o modelo estava voltado apenas para os utilizadores, mas rapidamente perceberam que precisavam de adaptar-se para incluir parcerias com clubes e marcas, conforme destacou no episódio sobre startups e investimento.
• Dificuldade em encontrar investidores: O processo de fundraising foi longo e complicado, destacando-se a falta de preparação inicial e a abordagem errada aos investidores. João Duarte subestimou o tempo necessário, uma lição frequentemente mencionada nos obstáculos enfrentados pelas startups em Portugal.
• Implementação de funcionalidades eficazes: Determinar quais funcionalidades realmente aumentariam a retenção e a monetização foi um desafio continuo. A implementação de funcionalidades como dicas para iniciar conversas mostrou-se crucial para o sucesso.
• Adaptação às necessidades do mercado: Durante o percurso, foi fundamental ajustar a oferta para satisfazer as necessidades dos clubes de futebol e das marcas que vinham a bordo, permitindo a expansão e monetização sustentável.

Como o João Duarte abordou o crescimento da app?

João Duarte adotou várias estratégias inteligentes para impulsionar o crescimento da Kiss My Score.

Uma das primeiras mudanças foi a implementação de funcionalidades que aumentavam a retenção de utilizadores. Num esforço para estimular conversas mais significativas entre os usuários, começaram a dar dicas sobre como iniciar uma conversa. Isto evitou o típico "ei, oi, olá" que muitas vezes não leva a lado nenhum. Como resultado, o número de mensagens trocadas aumentou significativamente, melhorando a retenção dos utilizadores.

Adicionalmente, João e a sua equipa ajustaram a app para tornar as interações mais envolventes. Experimentaram com diferentes funcionalidades, como a inclusão de mais imagens de perfis e a obrigatoriedade de responder em 24 horas. No entanto, a intervenção mais eficaz foi mesmo oferecer sugestões de iniciação de conversas, que rapidamente mostrou um impacto positivo.

Estas melhorias foram cruciais para atrair e manter utilizadores, demonstrando a importância de pequenas mudanças focadas na experiência do utilizador para o crescimento sustentável de uma app.

Qual foi a importância de trabalhar com clubes de futebol?

A parceria com clubes de futebol, como o Benfica, foi um marco importante para a expansão da Kiss My Score. João Duarte partilhou que o contacto inicial com o Benfica ocorreu quando eles notaram que muitos dos seus funcionários já utilizavam a aplicação. Esta validação interna levou à criação de uma relação profissional que trouxe um novo conjunto de oportunidades.

Trabalhar com clubes de renome ajudou a aumentar a credibilidade e a exposição da Kiss My Score. Permitiu também capitalizar numa base de utilizadores mais ampla e engajada, formada por fãs dedicados ao futebol. Estas parcerias possibilitaram a criação de ligas oficiais dentro da aplicação, onde os utilizadores podiam interagir com o clube, aumentando a lealdade e o engajamento.

Além disso, a colaboração com os clubes abriu portas para outras marcas, que viram valor em associar-se a uma plataforma que já tinha o apoio de entidades respeitadas no desporto. Esta estratégia não só aumentou a monetização, como também diversificou as fontes de receita, ajudando a fortalecer o modelo de negócio.

Que erros foram cometidos durante o processo de fundraising?

João Duarte cometeu alguns erros significativos no início do processo de angariação de fundos para a Kiss My Score:

• Falta de preparação: Inicialmente, João não se preparou adequadamente para o processo de fundraising. Não tinha um pitch sólido e subestimou a importância de um bom deck de apresentação, focando-se excessivamente em métricas sem contar uma história convincente.
• Abordagem errada aos investidores: Em vez de contactar vários investidores simultaneamente, ele optou por falar com um de cada vez, esperando pela resposta antes de seguir para o próximo. Esta abordagem não só atrasou o processo, mas também mostrou-se ineficaz.
• Subestimar o tempo necessário: João pensava que com métricas boas, a obtenção de fundos seria rápida e fácil. Acabou por descobrir que o processo é demorado e exige muito mais tempo e esforço do que inicialmente previsto.
• Falta de empatia com o investidor: João não se colocou no lugar dos investidores, não considerando as suas preocupações e expectativas. A falta de compreensão das necessidades dos investidores levou a conversas ineficazes e perdas de oportunidades.

Estes erros ensinaram-lhe valiosas lições sobre a importância de estar bem preparado, abordar múltiplos investidores e dedicar o tempo necessário para garantir o sucesso do processo de fundraising.

Quais são as lições aprendidas no percurso da Kiss My Score?

1. Persistência é chave: João Duarte aprendeu que, independentemente dos obstáculos, continuar a insistir é crucial. Receber múltiplos "não" não significa que o próximo não possa ser um "sim".
2. Preparar-se bem para o fundraising: A importância de um pitch bem estruturado e de um deck sólido foi uma lição valiosa. Não se pode subestimar o impacto de uma boa preparação na angariação de fundos.
3. Empatia com os investidores: Aprender a colocar-se no lugar dos investidores e compreender as suas preocupações e expectativas ajuda a criar uma abordagem mais eficaz.
4. Escolher os investidores certos: Priorizar investidores que entendam o sector e a necessidade que a startup está a satisfazer mostrou ser essencial. O alinhamento estratégico facilita a colaboração e o sucesso a longo prazo.
5. Adaptação e flexibilidade: Durante o percurso, ajustar a proposta de valor e as estratégias conforme as necessidades do mercado e o feedback dos utilizadores revelou-se fundamental.

Para mais insights sobre como lidar com os desafios e aprender com os erros, podes ver este episódio sobre aprendendo a falhar.