THE BODYSHOP: A IMPORTÂNCIA DA SUSTENTABILIDADE E EMOÇÃO c/ Constança Firmino | #Bitalk 26

Como a The Body Shop promove a sustentabilidade?

A The Body Shop assume uma abordagem séria e inovadora para promover a sustentabilidade. A marca tornou-se um exemplo no setor de cosméticos sustentáveis, adotando práticas responsáveis que beneficiam tanto o planeta como as comunidades locais.

Uma das formas fundamentais através das quais a marca promove a sustentabilidade é através do uso de ingredientes de comércio justo. Isto significa que adquirem matérias-primas de fornecedores que pagam um preço justo aos produtores locais, garantindo que estes podem sustentar as suas famílias e desenvolver as suas comunidades. Por exemplo, a The Body Shop compra óleo de coco de Samoa e manteiga de karité de Gana, assegurando-se sempre de que pagam acima do preço de mercado para apoiar essas comunidades.

Outra prática sustentável da The Body Shop é a reciclagem de plástico. A marca compra plástico reciclável da Índia, onde esta atividade ajuda economicamente as comunidades locais. Estes plásticos são depois reutilizados nas embalagens dos produtos, promovendo uma economia circular e reduzindo o impacto ambiental.

Para além disso, a The Body Shop lançou uma linha de produtos que utilizam fruta e legumes rejeitados pelos supermercados devido à sua aparência. Desta forma, combatem o desperdício alimentar enquanto criam produtos inovadores que respeitam o meio ambiente.

Estas iniciativas demonstram o compromisso da The Body Shop com a sustentabilidade, não só através dos seus produtos mas também através das suas ações globais que visam criar um impacto positivo e duradouro.

O que é o comércio justo e como a The Body Shop o aplica?

Comércio justo é um modelo de negócios focado em garantir que os produtores e trabalhadores recebam um pagamento justo e condições de trabalho dignas. Este conceito visa criar um equilíbrio entre o Norte e o Sul global, promovendo a equidade e sustentabilidade nas transações comerciais.

Como A The Body Shop Implementa o Comércio Justo?

1. Compra de Matérias-Primas: A The Body Shop adquire ingredientes diretamente de comunidades locais em diversas partes do mundo. Por exemplo, compra óleo de coco da Samoa e manteiga de karité de Gana, mantendo um preço acima do mercado para garantir que estas comunidades possam prosperar.
2. Pagamento Justo: A marca assegura que os produtores recebem um salário justo que lhes permita sustentar as suas famílias e investir no desenvolvimento das suas comunidades. Esta abordagem combate a exploração comum em mercados globais.
3. Apoio às Comunidades: Para além do pagamento justo, a The Body Shop investe em projetos comunitários que melhoram a qualidade de vida, como escolas, sistemas de água potável e infraestruturas de saúde.
4. Reciclagem e Sustentabilidade: Um exemplo prático é a compra de plástico reciclável na Índia. Este material é utilizado nas embalagens dos produtos, ajudando comunidades locais e promovendo a economia circular saudável.

Ao adotar estas práticas, a The Body Shop não só garante a qualidade dos seus produtos, como também cria um impacto positivo no meio ambiente e nas vidas das pessoas envolvidas na sua produção, mostrando um verdadeiro compromisso com a sustentabilidade na The Body Shop.

*Queres

Qual o impacto da pandemia nas vendas da The Body Shop?

A pandemia teve um impacto significativo nas vendas da The Body Shop. Durante o confinamento, as lojas físicas foram forçadas a fechar, interrompendo as tradicionais interações de venda e a experiência sensorial que muitos clientes valorizavam.

Para mitigar os efeitos negativos, a The Body Shop implementou o click and collect, permitindo que os clientes encomendassem produtos por telefone e os recolhessem na loja em segurança. Esta estratégia facilitou a continuidade das vendas e minimizou os riscos para os colaboradores e clientes.

Apesar da ausência de uma loja online em Portugal, a marca utilizou práticas criativas para manter a proximidade com os consumidores. Por exemplo, proporcionaram alternativas como playlists no Spotify para melhorar o bem-estar durante a quarentena. Estas práticas destacam o compromisso da marca com os consumidores, adaptando-se às novas realidades de forma eficaz e inovadora.

A pandemia obrigou a The Body Shop a repensar a sua abordagem, reforçando a importância de estratégias digitais.

Para mais exemplos de como marcas se adaptam às novas realidades, confere Adrenalina nos Negócios Pós-Pandemia.

Quais são os desafios de vender produtos de beleza online?

Vender produtos de beleza online apresenta desafios únicos, especialmente para aqueles que dependem de cheiros e texturas. Os consumidores não podem experimentar o produto antes da compra, o que dificulta a tomada de decisão. A falta de interação sensorial é um dos maiores obstáculos. Perfumes, por exemplo, dependem fortemente do cheiro, enquanto cremes e loções precisam ser testados para observar a textura e a sensação na pele.

Soluções Criativas Adotadas:

1. Descrições Detalhadas: Oferecer descrições detalhadas e honestas dos produtos. Incluir informações sobre aromas, sensações e benefícios específicos pode ajudar clientes a visualizarem a experiência antes da compra.
2. Amostras Grátis: Enviar amostras grátis com outras compras ou através de campanhas específicas permite que os clientes experimentem produtos novos sem compromisso.
3. Avaliações e Testemunhos: Promover avaliações de clientes e testemunhos detalhados em vários formatos, incluindo vídeos e tutoriais.
4. Realidade Aumentada: Usar tecnologias de realidade aumentada (AR) para permitir que os clientes visualizem o produto em ação, como ver como ficaria um batom no seu tom de pele.
5. Influencers e Marketing de Conteúdo: Aproveitar o marketing digital nas redes, como colaborações com influencers, que podem demostrar produtos ao vivo e partilhar a sua experiência autêntica.

Estas estratégias criativas ajudam a colmatar a lacuna da experiência sensorial, construindo confiança e promovendo uma relação mais próxima com os consumidores interessados em cosméticos sustentáveis.

Como o marketing digital pode beneficiar marcas de beleza sustentáveis?

• Criação de Brand Awareness: Aumenta significativamente a visibilidade da marca ao utilizar plataformas como Instagram e Facebook para alcançar um público mais amplo.
• Proximidade com os Clientes: Facilita a interação direta com os consumidores, permitindo responder a perguntas e resolver problemas em tempo real.
• Conteúdo Personalizado: Ferramentas de marketing digital permitem criar campanhas direcionadas, adaptadas aos interesses específicos dos usuários, aumentando a relevância e a eficácia das mensagens.
• Analítica Avançada: Monitoriza o comportamento do consumidor e mede o sucesso das campanhas com precisão, permitindo ajustes rápidos e informados.
• Marketing de Influencers: Colabora com micro-influencers para alcançar audiencias mais nichadas e engajadas que valorizam a autenticidade e a sustentabilidade.
• Custos Mais Baixos: Em comparação com métodos tradicionais, as campanhas digitais podem ser mais económicas e oferecer um maior retorno sobre o investimento.
• Acessibilidade e Conveniência: Facilita compras online com opções como click and collect, aumentando a conveniência para o cliente.

Com estas estratégias, as marcas de beleza sustentáveis podem não só aumentar as suas vendas, mas também construir uma relação sólida e duradoura com os seus clientes. Para mais sobre estratégias de marketing digital, explora como transformar redes sociais em canais de venda aqui.

Quais são as tendências futuras no marketing digital de beleza?

• Micro-influencers: Marcas estão a optar por trabalhar com micro-influencers. Estes influenciadores têm uma relação mais próxima e autêntica com o seu público, aumentando a credibilidade e a taxa de conversão.
• Plataformas como TikTok: O TikTok tornou-se um canal essencial para as marcas de beleza, especialmente entre as gerações mais jovens. Vídeos curtos e envolventes ajudam a captar a atenção e criar tendências.
• Realidade Aumentada (AR): Ferramentas de AR permitem que os consumidores experimentem virtualmente produtos de beleza, como cores de batom ou sombras de olhos, diretamente nas suas casas.
• Conteúdo Gerado pelo Utilizador (UGC): UGC é uma forma poderosa de marketing, onde os próprios consumidores criam e partilham conteúdos, aumentando a autenticidade e o envolvimento.
• Transmissões ao Vivo (Live Streaming): Marcas estão a adotar vendas através de transmissões ao vivo, permitindo demonstrar produtos em tempo real e interagir diretamente com os consumidores.
• Sustentabilidade e Transparência: Consumidores estão cada vez mais atentos ao impacto ambiental e ético das suas escolhas. Marcas que destacam os seus esforços em sustentabilidade e transparência ganham vantagem competitiva.
• Automação e AI: O uso de inteligência artificial para personalizar campanhas de marketing e automatizar tarefas repetitivas está a revolucionar a forma como as marcas interagem com os clientes.

Para mais estratégias inovadoras no marketing digital, explora como startups estão a dominar o mercado digital.